Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 99qt

Tại 99qt, thông tin cá nhân của bạn — từ tên tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý theo nguyên tắc rõ ràng và minh bạch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýÁp dụng tại các khu vực hợp lệ
99qt Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại 99qt
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 99qt bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu tài khoản luôn an toàn — từ lúc bạn đăng nhập lần đầu trên điện thoại đến mỗi giao dịch nạp rút sau đó.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho các yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn truy cập thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếp nhận và phân loại yêu cầu theo từng loại dữ liệu.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản theo bước chuẩn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản của bạn để gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân. Hệ thống tự động ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách dữ liệu cá nhân được xử lý trên 99qt. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat.

Chúng tôi ghi nhận tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh danh tính.

Có. Chi tiết giao dịch được lưu để xác minh nạp rút và hỗ trợ tra soát khi cần. Dữ liệu này không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen của bạn khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích phụ trợ giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt loại này trong cài đặt tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ 99qt được phép hoạt động theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng.

Gửi khiếu nại qua Live Chat tiếng Việt hoặc điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản. Đội hỗ trợ tiếp nhận, phân loại và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.