Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng 99qt

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là cơ sở điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và 99qt.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnCập nhật khi có thay đổiMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTheo quy định pháp lý địa phương
99qt Quy định sử dụng nền tảng 99qt
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví, điều kiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến cách xử lý tài khoản bị tạm giữ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tình trạng giao dịch. Truy cập trực tiếp trên điện thoại qua trình duyệt, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại tài khoản để tham chiếu sau này.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99qt để được hỗ trợ tiếng Việt về quy định nạp rút, điều khoản khuyến mãi và các vấn đề tài khoản.
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách 99qt xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua các ví nội địa và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba và chỉ được dùng để phục vụ đúng mục đích đã khai báo.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và mã OTP xác thực hai bước bảo vệ phiên đăng nhập của bạn trên mọi thiết bị. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu giữ theo thời hạn pháp lý quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian phù hợp theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quy định 99qt

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản — từ giao dịch ví đến quyền tài khoản và cách liên hệ khi có thắc mắc.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, bao gồm số dư chưa rút.

Rút tiền cần qua bước xác minh ví để đảm bảo khớp với tài khoản đã đăng ký. Nếu thông tin ví chưa được xác nhận, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để hoàn tất nhanh nhất.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định pháp lý nơi bạn đang sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ và nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn pháp lý quy định.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin tài khoản và lý do bạn cho là tài khoản bị giữ nhầm. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.